天猫双11，天猫双11招商细则公布：考核指标有新招

天猫双11，天猫双11招商细则公布：考核指标有新招

日前，天猫官方公布2014年双11商家的招商细则。与往年相比，今年双11在考核指标、招商数目和招商品类等方面有了很大的不同。值得关注的是，2014年，天猫用“售后服务综合指标”这一新增的考核维度代替了过去几年一直采用的“退款纠纷率”。

而“售后服务综合指标”是“退款纠纷率”，“退款自主完结率”和“退款完结时长”这三项指标的综合。这说明，天猫对于双11售后的要求进一步提高。