中国O2O市场将加速迎来爆发期

在电子商务与实体商业不断融合趋势下，国内各大电商企业最近一年来争相与大型商超、便利店展开紧密合作，联手在O 2O (“线上到线下”，online to offline)领域跑马圈地，中国O2O市场也加速迎来爆发期。

继今年4月份与山西大型连锁超市卖场“美特好”合作探索O2O业务后，总部位于上海的“网上超市”1号店日前宣布又与全家Fam ilyM art中国区达成战略合作，将提供上海市300个全家便利店的订单包裹自提服务。

1号 店 运 营 部 副 总 裁 王 海 晖 表 示 ， 全 家F am ilyMart自提点是1号店在配送“最后一公里”的又一次升级。这一服务既能让用户随时收货，又能照顾到用户对隐私和安全的需求。

全家Fam ilyM art中国服务商品部部长吴玲玲认为，合作对1号店而言，能够提供给用户灵活的收 货 方 式 ， 同 时 降 低 物 流 成 本 。 而 全 家F am ilyMart也将借由1号店大数据与精准化用户营销，提升门店客流量和吸引二次消费。

除1号店外，其他电商企业同样在O 2O市场集体发力：京东与上海、哈尔滨、温州等15座城市 的 万 余 家 便 利 店 战 略 合 作 ； 阿 里 巴 巴 集 团 以53 .7亿元港币对银泰商业集团进行战略投资；百联电商投入1亿元商品营销资源，启动“网订店取”、“店取电付”等O2O业务……

易观智库监测数据显示，2013年中国O 2O市场整体规模已达4623亿元，与2012年相比增长69%，行业发展方兴未艾。

在业界看来，中国O2O市场的蓬勃发展，正是得益于中国互联网的日益普及和移动智能终端的大范围快速覆盖，也得益于电子商务平台的迅猛扩张，以及传统商业企业寻求自我突破和新的增长点。

对电子商务企业来说，实体门店能够满足消费者对产品质量、实物体验等方面的需求，有助于自身电商业务更好的“落地”；而对实体门店来说，电子商务满足了信息获取、便捷交易等方面的需求，能够为其带来更大的流量；双方都有不同的短板和缺陷，线上线下的融合才能更好地满足时下消费者需求。

王府井百货集团股份有限公司CIO刘长鑫曾表示，未来线上线下交易界限会越来越模糊，传统零售和电商将共享除支付以外的配送、体验、售后等多个环节。而零售业未来的角力点，也将演变成谁能为消费者提供一个线上线下无缝联合的服务体系。

新世界百货此前曾与腾讯旗下支付企业财付通合作O 2O业务。新世界百货首席营运官陈旭存认为，传统百货与互联网企业是相互融合的合作关系而非竞争，如何能够寻找到双方利益的平衡点十分重要，而传统百货通过借道O 2O，春天才刚刚到来。

O2O的魅力正是在于能够营造无缝式的跨渠道购物体验。咨询机构贝恩公司认为，成功的全渠道商家有一个共通点，他们能整合网上、移动终端和社交网络资源，并充分利用实体店优势，为购物者创建更为丰富的购物体验。

IDC日前指出，目前中国O 2O市场的进化已经逐步开始形成一条清晰的商业路径：以用户数据为基础的线上线下结合运营，线下商业为线上平台提供完整的客户体验和以需求为导向的定制化服务；线上平台为线下商业带来订单并提供完整的客户数据，线上和线下商业运作产生深度融合。

O2O虽然“钱”景诱人，但对欲进军这一领域的企业来说，目前O 2O市场化进程的阻碍性因素也不容忽视。这主要包括，首先是对于规模较小的传统企业的信息化挑战，其次是针对过去单一化的盈利模式的挑战，最后是基于大数据分析的人才和技术需求。