家具之家讯：陷阱1 货不对板近日，张先生在某家私店购买了一套实木卧室家具，由于款式、颜色、材质都比较满意，便当场下定。 当货到验收时，张先生留了个心眼，请专业朋友过来帮忙，却发现衣柜与在实体店看到的样品大相径庭，“衣柜背面、隔板等部位的颜色、木纹都和面板大不相同，而且敲一敲，听声音可以判断比样板的用材薄很多，好像是颗粒板上贴了实木皮。此外，五金件也没有样板那么光鲜亮丽，仔细辨认才发现销售人员之前承诺的德国进口五金件已变为国产的。”张先生气愤地说，幸好找了专业朋友帮忙验收，否则这些问题根本看不出来。提醒 合同上写明家具具体信息金海马家居惠州店总经理说，个别不良商家的样品家具使用真材实料，送给顾客的实际货品却暗藏猫腻，采用偷工减料等方式实施调包计。杨太山提醒消费者，应尽量选择有质量保障、品牌声誉好的商家，购买产品时注意查看质量检测报告。验收产品时应仔细查看各处细节，一旦发现问题应当场指出，避免商家抵赖。最好在购买协议、合同上写明家具的型号、尺寸、款式、材质、颜色、交货时间等具体信息。陷阱2 报价模糊超出预算 陈先生日前看中了一款定制衣柜，因为搞活动，报价非常优惠，每平方米仅需700多元。陈先生当即决定购买，于是交了定金2000元。后来，商家到陈先生家里量好了尺寸并开始着手做，核算总价时，陈先生发现分摊下来，每平方米价格竟要1500元左右。陈先生追问后，工作人员说：“当时销售人员的报价是不含配件、抽屉、封边的，你现在要求加上这些，那就必须得加钱。”陈先生与销售人员极力协商后，对方只答应优惠至1300元/平方米。提醒 问清报价列好清单 天志家居副总经理介绍，定制家具计价模式一般为：材料的实际使用量×单价+主配件费用=总价。一些销售人员报价时，往往只说每平方米主体材料的价格，而五金、轨道、推拉门等部件一般另行收费。对于这样的模糊宣传，消费者如果不追问清楚，仅按材料用量计算价格，做出来的成品一定会超出预算。陷阱3 承诺没兑现 春节前，林女士去逛家具商场，看中一个专柜图册中的一套卧室家具，销售人员说若一次性交全款只需5000元。林女士对材质有点不放心。于是询问是否可把家具用层层压制的多层实木板制作，而非市面上较常用的木屑颗粒板。销售人员当即答应可按林女士的要求选材制作。确认后，林女士交了全款定了该套卧室家具。 一个月后，家具送来了，林女士却发现板材侧面显示是颗粒板，当即拒绝签收。然而销售人员却以没有质量问题为由不退货款。林女士很苦恼，却没有足够证据证明销售人员当初的口头承诺未兑现。林女士事后在协商过程中，偷偷录音，并最终在工商部门、媒体的帮助下才把货款追回。提醒 承诺要有“白纸黑字” 光辉家居CBD总经理认为，在消费者购买产品的过程中，销售人员的解说和介绍是消费者从了解产品、产生兴趣到完成交易的重要因素。然而部分销售人员为了售出货品、赚取提成，在过程中根据顾客心理对产品大方承诺，待顾客发现问题时却绝口不肯承认之前的承诺，让顾客蒙受经济损失。对此，林茂通建议广大消费者，在需要销售人员做出承诺时，在合理的情况下不妨用手机录下视频或录音，根据视频等证据依法维护权益。此外，销售人员对产品品质、赠送礼品、优惠力度、售后服务等承诺以落到合同或单据上为准，要有“白纸黑字”的证据在手。家具之家是专注于衣柜,家具沙发,家私沙发,布艺沙发的各种新闻资讯和家具沙发,家私沙发,布艺沙发各十大品牌的装修效果图与网络营销购物服务,敬请登陆家具之家:http://jiaju.jc68.com/
