家具之家讯:【困境】近年来,衣柜质量问题的投诉热点主要包括甲醛超标、挥发刺激气味;材质以次充好,以普通木头冒充名贵木材;运输过程中有损坏,责任难界定等。其中,网购衣柜的风险更大,消费者无法实地进行比较观察,因此图文不符的情况时有发生。
【问题】网购衣柜时应该注意什么,才能够避免上当受骗?
【答案】
1、挑品牌、多比较
网购家具时,最好在知名品牌的旗舰店或有一定信誉的购物网站选购。挑选时,必须注意商家是否明示了产品的型号、质量检验证书、环保证书等。此外,再详细查看所购家具的材料、尺寸、颜色等多个参数。
2、勤咨询、留证据
为了方便维权,消费者下单前应该与商家明确退换货的条件以及相关手续。业内人士建议,可以着重和商家沟通以下两个方面:是否可以“7天无理由退货”;一旦出了质量问题,谁来承担物流费用等。同时,最好保留交易网页、聊天记录等与质量、服务有关的证据,以便出现问题后,能维护自身权益。
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